Informativa sulla spedizione
Destinazione di spedizione
Kleoselene effettua spedizioni sul territorio italiano, utilizzando un network di affidabili spedizionieri, tra cui Poste Italiane con il servizio Poste Delivery Business.
Costi di spedizione
I costi di spedizione possono variare in base a diversi fattori. Per conoscere l'importo esatto, vi invitiamo a procedere con l'ordine e a visualizzare il totale nel carrello prima di completare l'acquisto. Offriamo diverse opzioni di spedizione per venire incontro alle vostre esigenze.
Tempi di consegna
Gli ordini effettuati dopo le 11 del mattino di un giorno lavorativo verranno evasi e spediti il giorno successivo.
La spedizione standard è prevista entro 48/72 ore dall'invio dell'ordine, ma può variare in base alla località di destinazione.
La spedizione express è prevista entro 24/48 ore dall'invio dell'ordine, ma può variare in base alla località di destinazione.
Flessibilità nelle spedizioni
Spediamo ogni giorno e ci riserviamo la possibilità di modificare questa frequenza in futuro a seconda delle esigenze operative. Comunicazioni tempestive saranno fornite in caso di cambiamenti.
Tracking della spedizione
Forniamo un numero di tracking per ogni spedizione, permettendo ai clienti di monitorare il pacco tramite il sito web del corriere.
Indirizzo di spedizione
È essenziale fornire un indirizzo corretto al momento dell'acquisto. Non siamo responsabili per ritardi o mancate consegne causate da errori nell’indirizzo fornito.
Politica su danni o smarrimenti
In caso di danni o smarrimenti durante la spedizione, contattaci entro 7 giorni dalla data di consegna prevista. Assisteremo con la sostituzione del prodotto o altre soluzioni appropriate.
Variazione delle condizioni di spedizione
Ci riserviamo il diritto di modificare i termini di spedizione. Tutti gli aggiornamenti saranno comunicati tramite il nostro sito web.
Diritto di recesso
I clienti hanno il diritto di annullare l'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto senza necessità di giustificazione. I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
Garanzia legale
Forniamo una garanzia legale di conformità per tutti i prodotti, coprendo difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna.
Risoluzione delle controversie
In caso di reclami, i clienti possono contattarci direttamente per trovare una soluzione. Informazioni su ulteriori meccanismi di risoluzione delle controversie sono disponibili su richiesta.
Assistenza clienti
Per domande o chiarimenti riguardo le spedizioni, contattaci all'indirizzo email info@kleoselene.com.
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